99% van de artikelen is bij ons standaard op voorraad. Als de betaling is goedgekeurd, versturen wij de bestelling (op werkdagen) zo snel mogelijk.

Ook op zaterdagen worden onze artikelen door PostNL bij u bezorgd. Mocht een artikel tijdelijk uitverkocht zijn, dan stellen wij u hiervan op de hoogte per e-mail.

Let op: als u kiest voor de optie ‘Vooraf Overmaken’, dan wordt de bestelling niet direct verzonden. Pas als wij de betaling ontvangen hebben, wordt de bestelling verder verwerkt. Afhankelijk van de verwerkingstijd tussen verschillende banken, kan hier na overmaken een paar dagen overheen gaan.

Let op: in Nederland en grote delen van België wordt post bezorgd op zaterdag. In bepaalde delen van België wijkt dit af. Ontvangt u normaal gezien nooit post op zaterdag? Dan zal dat helaas ook gelden voor uw pakketje van ons.

Let op: besteld u op zaterdag na 16:00 uur of op zondag? Dan heb heeft u de bestelling niet op maandag, maar op dinsdag in huis.

Als u in het bestelproces de optie ‘vooruit betalen’ hebt aangevinkt, dan ontvangt u na afronding van uw bestelling automatisch een bevestigings-e-mail van ons. In deze e-mail vind u alle benodigde bankgegevens. Zodra we uw betaling hebben ontvangen, versturen wij uw pakketje direct naar u op.

De JaJoJababy Cadeaubon kunt u verzilveren in onze webshop! Op iedere cadeaubon staat een cadeauboncode, met deze code worden de cadeaubonnen verwerkt.

Als u de cadeaubon in onze webshop wilt verzilveren, dan doet u dit door het artikel of de artikelen in uw winkelmandje te plaatsen en vervolgens te klikken op ‘Bestellen’ of binnen het winkelmandje zelf op ‘Afrekenen’. U komt dan in een scherm met als kop “Bestelling afronden & veilig betalen”. Hier vult u al uw adresgegevens in voor de verwerking van de bestelling. U kiest o.a. of u het pakketje wilt ophalen of dat u het door PostNL wilt laten bezorgen.

Bij de betaalmethode kiest u voor ‘Vooraf Overmaken’, u krijgt dan meteen een ‘pop-up’ met instructies maar na het plaatsen van de bestelling volgt er ook nog een e-mail met deze instructies.

In de laatste stap vermeld u in het Opmerkingenveld dat u een cadeaubon wilt verzilveren, onder vermelding van de cadeauboncode die achterop de cadeaubon staat. Wilt u slechts een deel van het bedrag inwisselen, of zijn er andere bijzonderheden? Vermeld die dan ook hier. U mag zelf het bedrag van de cadeaubon in mindering brengen op het totaalbedrag en dat bedrag overmaken volgens de instructies in de e-mail. De bestelling wordt verwerkt als de betaling ontvangen is.

Ondanks de strenge selectie op kwaliteit is het onvermijdelijk dat er defecten of klachten ontstaan. Daar zijn we ons zeker van bewust. Vandaar dat wij u dan ook (tenzij anders vermeld) volledige garantie bieden op uw aankoop. De meeste merken werken met een 1 jaar fabrieksgarantie, maar ook daarbuiten zullen wij ernaar streven alles volledig naar tevredenheid op te lossen. Vanzelfsprekend wel binnen alle redelijkheid van de verwachte levensduur van een product.

De originele factuur, die u na aankoop per e-mail ontvangt, is tevens uw garantiebewijs.

Is een artikel toch niet helemaal wat u ervan verwacht had? U mag het dan altijd terugsturen. Ongebruikt, netjes verpakt en voldoende gefrankeerd. Voor de portokosten van een retourzending bent u als klant zelf verantwoordelijk.

Hebben wij u het verkeerde artikel toegestuurd? Is het artikel niet compleet, beschadigd of defect? Sorry daarvoor! Laat het ons Klantenservice weten, we lossen dit graag voor u op. Wanneer u ervoor kiest om een vervangend artikel te ontvangen, krijgt u van ons per e-mail aanvullende retourinformatie toegestuurd. In zo’n geval hoeft u de portokosten voor de retourzending niet zelf te betalen.

Let op: op onze kosten retourneren mag alleen met toestemming (per e-mail) van onze Klantenservice. Wordt er iets op onze kosten teruggestuurd, terwijl dit niet vooraf afgesproken is? Dan houden we het retourbedrag van €6,95 in op de ontvangen producten bij de terugbetaling.

De volledige retourprocedure en -voorwaarden vind je op deze pagina.

Staat uw vraag er niet tussen? Stuur hem dan in via het contactformulier. Wij zullen onze uiterste best doen om deze binnen 24 uur te beantwoorden. U kunt bij (spoedeisende) vragen natuurlijk ook altijd even bellen met onze klantenservice via 06-55219315, of stuur een e-mail naar info@jajojababy.nl.